Гарантия, возврат и сервис
На любой товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия от производителей.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется официальными авторизированными сервисными центрами производителей.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируются.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1) Сохранены товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, отсутствуют следы сборки.
2) Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек*).
Продавец оставляет за собой право проведения проверки качества технически сложного товара для подтверждения статуса «товара надлежащего качества» при возврате, либо обмене.
Обращаем ваше внимание, что мы не сможем заменить товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определенные свойства, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Это требование Федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара ненадлежащего качества
На весь товар предоставляется гарантия производителя.
В течение всего гарантийного срока вы можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара.
Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней после покупки. По истечении 15 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей.
Напоминаем Вам, что в некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара.
Порядок действий при обнаружении брака в новом товаре:
1. Свяжитесь с сервисным центром, указанным в гарантийном талоне. Опишите ситуацию и проконсультируйтесь со специалистами относительно дальнейших шагов, которые следует предпринять в вашем конкретном случае.
2. Если вы хотите отремонтировать товар, специалисты сервисного центра проведут необходимый ремонт. Если вы желаете получить обменять на новый товар, попросите сервисный центр оформить акт, подтверждающий заводской брак.
3. Если вы решили обменять товар или вернуть деньги, свяжитесь с нами. Мы вышлем вам бланк заявления, который вы должны заполнить, подписать и выслать нам на электронную почту info@fit-baza.com
4. После получения вашего заявления, менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать дату и время обмена или возврата товара, если сервисный центр подтвердил наличие заводского брака.
Сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или невозврате денежных средств.
Мы стремимся сделать процедуру обмена и возврата товара максимально удобной и быстрой для вас.
Вы можете выбрать любой удобный способ связи с нашей сервисной службой:
1. Отправьте письмо на электронную почту info@fit-baza.com
, в котором описана возникшая проблема.
2. Позвоните нам по бесплатному номеру 8 (800) 350-23-24. Наши специалисты работают в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени и с радостью помогут вам.
3. Посетите наш офис лично по адресу: индекс 121353, ТЦ "Спортхит", Россия, Москва, Сколковское шоссе, 31с1, 2 этаж.
Мы сделаем все возможное, чтобы решить возникшую проблему максимально быстро и эффективно.
*Информация по срокам гарантии предоставлена обобщённо, производитель может в одностороннем порядке изменить срок гарантии, также на конкретную модель срок может отличаться. Просьба уточнять актуальную информацию у менеджеров магазина.
| Бренд | Гарантия | Контакты гарантийной мастерской |
|
Oxygen |
Беговые дорожки ( домашнее использование), рама и двигатель - 5 лет. Oxygen (беговые дорожки, полукоммерческое использование, рама и двигатель - 1 год (5 при домашнем использовании) Oxygen (кроме беговых дорожек), рама - 2 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Carbon |
Домашнее использование. Рама и двигатель - 1 год. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Carbon, Vision, Svensson Body Labs, Svenson Industrial, Bronze Gym (кардио) |
Полукоммерческое использование. Рама и двигатель - 1 год. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Svensson Body Labs |
Домашнее использование. Рама - 3 года, двигатель - 1 год. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Svensson Industrial (кардио) |
Домашнее использование. Рама - 3 года, двигатель - 1 год. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Svensson Industrial (силовые тренажеры) |
Коммерческое использование. Рама - 3 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Horizon, Vision |
Домашнее использование. Рама - 3 года, двигатель - 2 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Vision |
Коммерческое использование. Рама - 5 лет, двигатель - 3 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Body Solid |
Домашнее/коммерческое использованиие. Рама - 3 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Bronze Gym (кардио) |
Коммерческое использование. Рама - 3 года, двигатель - 2 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Bronze Gym (силовые тренажеры, стойки) |
Коммерческое использование. Рама - 3 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Svensson Industrial |
Коммерческое использование. Рама - 3 года, двигатель - 1 год. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
BH Fitness |
Домашнее использование. Рама - 2 года, двигатель - 2 года. |
Москва, Каширский проезд, 17, стр. 24 Тел.: +7 (495) 109-55-75 (доб. 107) E-mail: service@fitathlon.ru |
|
Sole |
Домашнее оборудование - 24 месяца Полупрофессиональное назначение тренажера - 24 месяца (12 месяцев при коммерческой эксплуатации) |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Nautilus |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Smith |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
CardioPower |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
CardioPower Pro |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Bowflex |
Домашнее оборудование - 2 года Полупрофессиональное назначение тренажера - 2 года (1 год при коммерческой эксплуатации) |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
TRUE |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Octane |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Proski Simulator |
2 года |
Сервисная служба +7 (499) 677-56-32доб. 2https://www.wellfitness.ru/service/ |
|
Hasttings |
Домашнее оборудование Силовые тренажеры Рама - 1 год. Кардиотренажеры Рама - 1 год. Двигатель - 1 год. Батуты для домашнего использования - 5 лет на сквозную коррозию. Силовые тренажеры Рама - 5 лет. |
|
|
Xterra |
Домашнее оборудование |
|
|
SPIRIT |
Домашнее оборудование Рама - 5 лет. Двигатель - 2 года. |
|
|
Spirit Fitness |
Домашнее оборудование Рама - 1 год. Двигатель - 1 года. Силовые тренажеры Рама - 7 лет |
|
|
Aerofit |
Домашнее оборудование |
Сервисная служба: 8 (495) 771-12-21 remont@aerofit.ru |
|
Precor |
Силовые тренажеры коммерческого класса Детали каркаса оборудования и сварные детали -10 лет Все поверхности, включая окрашенные и металлизированные - 1 год Структурные движущиеся части, диски и компоненты весового стека, подшипники, втулки, шкивы и регулировщики сидений - 5 лет Все остальные части (включая рукоятки, наконечники, кабели, регулировочные штыри и кожухи) - 1 год |
Сервис: +7 (495) 730 55 05 |
|
Другие бренды |
Гарантийный срок можно узнать в карточке товара или при обращении к менеджеру магазина. |